BRI OFERTAS PARAGUAY 

Equipamientos Gastronómicos · Electrodomésticos y accesorios 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA 

Versión vigente desde el 24 de agosto de 2026 · Aplicable a todos los productos comercializados por BRI OFERTAS PY 

Bienvenidos a bri.com.py, de Brígido Arsenio López Segovia, con RUC N° 34071245, con domicilio en Calle Hernandarias 270 e/ Manuel Ortiz Guerrero y Tte. Benítez, San Lorenzo, Paraguay, cuyos datos de contacto son brigido@bri.com.py y 0984 180680. 

El presente documento establece los términos y condiciones que regulan la garantía de los productos de Equipos Gastronómicos, electrónicos y electrodomésticos comercializados por BRI OFERTAS PY (en adelante, "el Vendedor" o "la Empresa"). Al adquirir un producto, el cliente (en adelante, "el Comprador") declara conocer y aceptar las condiciones aquí descritas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le asisten conforme a la Ley N° 1334/98 "De Defensa del Consumidor y del Usuario" y su modificatoria, la Ley N° 6366/2019. 

1. Objeto y Alcance 

Esta garantía tiene por objeto amparar al Comprador frente a defectos de fabricación de los productos de Equipos Gastronómicos, electrónicos y electrodomésticos adquiridos a través de los canales de venta de BRI OFERTAS PY (local comercial, sitio web bri.com.py y/o redes sociales oficiales). La garantía es válida únicamente para el comprador original identificado en el comprobante de compra y no es transferible a terceros, salvo autorización expresa y por escrito del Vendedor. 

2. Duración de la Garantía 

El período de garantía es de 6 (seis) meses contados a partir de la fecha de compra que figura en el comprobante fiscal, salvo que el fabricante otorgue un plazo mayor para un producto específico, en cuyo caso prevalecerá el plazo más beneficioso para el Comprador, conforme a lo establecido en la Ley N° 1334/98. 

Para hacer uso de la garantía, el Comprador deberá presentar el comprobante de compra original (factura o boleta) emitido por BRI OFERTAS PY, y el producto no deberá presentar signos de mal uso, alteración o intervención no autorizada. 

3. Condiciones para la Validez de la Garantía 

El producto debe conservar su número de serie y/o etiquetas de identificación originales, sin alteraciones. El defecto reclamado debe corresponder a un problema de fabricación y no a una causa excluida conforme al punto 4. El Comprador debe presentar el comprobante de compra original junto con el reclamo. 

El producto debe haberse utilizado conforme a las instrucciones del manual del fabricante y para el fin específico para el cual fue diseñado. 

4. Exclusiones de la Garantía 

La presente garantía no cubre: 

Daños causados por mal uso de los Equipos de Gastronomía u otros productos, manipulación indebida o uso distinto al especificado en el manual del producto. 

Daños causados por eventos externos, tales como variaciones de tensión eléctrica, humedad, caídas, golpes, incendios, inundaciones o fenómenos naturales. 

Desgaste normal del producto, incluyendo baterías, cables, filtros, resistencias u otros componentes consumibles. Reparaciones, modificaciones o intervenciones técnicas realizadas por personal no autorizado por el Vendedor o por el fabricante. Uso de piezas, repuestos o accesorios no originales ni recomendados por el fabricante. 

Instalación inadecuada del producto cuando esta no haya sido realizada por personal autorizado, en los casos en que el producto lo requiera. 

Gastos de transporte y envío del producto para su devolución, salvo en los casos previstos por la ley o cuando el defecto sea atribuible al Vendedor. 

5. Procedimiento para Reclamar la Garantía 

Para hacer efectiva la garantía, el Comprador deberá seguir los siguientes pasos: 

1. Contactar al Servicio de Atención al Cliente de BRI OFERTAS PY al teléfono +595 984 180680 o al correo electrónico brigido@bri.com.py. 

2. Proporcionar el comprobante de compra original y una descripción detallada del defecto o falla presentada. 3. De ser necesario, enviar o entregar el producto en el establecimiento del Vendedor, sito en Calle Hernandarias 270 e/ Manuel Ortiz Guerrero y Tte. Benítez, San Lorenzo, Paraguay, para su evaluación técnica. 

4. Aguardar el diagnóstico técnico, el cual será comunicado al Comprador en un plazo razonable no mayor a 10 (diez) días hábiles desde la recepción del producto.

Los costos de envío para la devolución del producto corren por cuenta del Comprador, salvo en los casos previstos por la ley o cuando el defecto sea imputable al Vendedor o al fabricante. 

6. Opciones de Solución Bajo Garantía 

Si el producto presenta un defecto cubierto por la presente garantía, BRI OFERTAS PY podrá optar, a su discreción y conforme a la disponibilidad de stock, por alguna de las siguientes soluciones: 

Reparación del producto defectuoso. 

Sustitución por un producto igual o de características similares, u otros productos del mismo valor. 

Reembolso del valor del producto, cuando ninguna de las opciones anteriores resulte posible. 

7. Reembolsos y Devoluciones de Dinero 

Los reembolsos se realizarán únicamente a favor del Comprador cuyos datos figuren en la factura emitida por BRI OFERTAS PY. No se realizarán reembolsos a cuentas bancarias de terceros. 

En caso de que el Comprador no posea cuenta bancaria propia, deberá informar esta situación a BRI OFERTAS PY, que le proporcionará el formulario de Autorización de Reembolso a Cuenta de Tercero, requisito indispensable para continuar con el proceso de devolución. 

Una vez aprobado el reclamo, el reembolso se procesará dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o vía transferencia bancaria a la cuenta informada por el Comprador. BRI OFERTAS PY podrá informar al Comprador el estado de su reclamo en cualquier momento a través de los canales de contacto indicados en el punto 9. 

8. Limitación de Responsabilidad 

BRI OFERTAS PY no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del mal uso del producto o de información incorrecta provista por el Comprador respecto del uso previsto del producto adquirido. Asimismo, no se realizarán reembolsos ni devoluciones sobre productos consumibles no electrónicos ni sobre productos cuyo precinto de seguridad o embalaje original haya sido violado, salvo que ello sea necesario para verificar el defecto reclamado. 

9. Modificaciones a los Presentes Términos 

BRI OFERTAS PY se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones de Garantía en cualquier momento, con el fin de mejorar el servicio o adecuarse a cambios normativos. Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por compras realizadas con anterioridad a su publicación. La versión vigente estará siempre disponible a través de los canales oficiales de la Empresa. 

10. Legislación Aplicable 

La presente garantía se rige por las leyes vigentes de la República del Paraguay, en particular por la Ley N° 1334/98 "De Defensa del Consumidor y del Usuario" y su modificatoria, la Ley N° 6366/2019, sin perjuicio de otras normas complementarias que resulten aplicables. Cualquier controversia derivada de la presente garantía que no pueda resolverse de manera amistosa podrá someterse a los organismos de defensa del consumidor competentes o a los tribunales ordinarios de la República del Paraguay. 

11. Contacto para Soporte Técnico y Garantías 

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con la garantía de sus productos, el Comprador puede comunicarse con nuestro equipo a través de los siguientes canales: